PROJET DES USAGERS 2020-2024

La commission des usagers du Centre Hospitalier du Pays d’Apt a choisi, comme lui en donne la possibilité, le décret du 1er juin 2016, de proposer un projet des usagers dans le projet d’établissement 2020-2024 de l’hôpital. Cette initiative, qui reprend une des propositions du programme national de sécurité des patients 2013-2017, traduit le dynamisme et l’implication des représentants des usagers dans l’institution et s’inscrit complètement dans la volonté de l’établissement de faire du patient un acteur de sa santé.

L’ambition est ici de répondre le mieux possible aux besoins et attentes de la population qui fréquente l’hôpital car l’engagement des usagers dans la stratégie de l’établissement et dans ses déclinaisons opérationnelles apporte une plus-value dans la pertinence des orientations stratégiques de l’établissement. Les usagers perçoivent des dimensions de la qualité des soins, de la qualité de la prise en charge ou encore de l’accompagnement complémentaires à celles identifiées par les professionnels de santé, administratifs et techniques. Pour l’hôpital d’Apt, s’engager dans la construction d’un projet des usagers, c’est se donner les moyens de mieux sécuriser les patients et leurs parcours, mais aussi les professionnels et leurs pratiques.

Champ du projet des usagers 

La démarche de projet des usagers établie par les représentants des usagers consiste à s’inscrire dans le projet d’établissement à partir des remarques formulées par les usagers et autres sources et d’apporter des réflexions et propositions d’amélioration et d’évaluation pour les 5 années à venir.

Les domaines explorés sont :

• L’information des usagers
• L’accueil des usagers
• Les prestations hôtelières et conditions d’hébergement
• La satisfaction de la prise en charge et des soins reçus 
• Le rôle des usagers dans leur prise en charge (prévention, éducation thérapeutique, dans l’hôpital, ainsi que le rôle des représentants des usagers)

Les 4 représentants des usagers sont désignés par l'Agence Régionale de Santé  :

• Madame Michelle MAMBERT Titulaire 
• Madame Ghyslaine TASSOT Titulaire
• Madame  Geneviève GELLY suppléant
• Monsieur Dominique THEVENIAU suppléant

Ils sont joignables par mail : cdu@ch-apt.fr  .